遺品整理チラシの作り方｜反響が出る7つの必須項目と法令でNGな表現

「遺品整理のチラシを1万部配ったのに、電話が1本も鳴らなかった」

遺品整理・生前整理の事業者さんから、いちばん多く聞くご相談です。

結論から言います。遺品整理のチラシで反響が出るかどうかは、デザインの善し悪しより「誰が読むか」を決められているかでほぼ決まります。そして2024年4月から、買取について書ける表現のルールが変わりました。ここを知らずに作ると、反響が出ないどころか行政指導のリスクを背負うことになります。

この記事では、遺品整理チラシの必須記載項目7つ、法令でNGになる表現、そして「反響率が何%なら成功なのか」の判断基準までをまとめます。

遺品整理のチラシは「誰が読むか」で設計が変わる

遺品整理の依頼が発生する場面を思い出してください。ご本人が自分で遺品整理を頼むことは、基本的にありません。依頼するのは、残された側か、これから備える側です。

読み手は大きく3種類に分かれます。そして3種類とも、刺さる言葉が違います。

読み手①：別居している子世代（40〜60代）

実家が空き家になった、親が施設に入った、相続で兄弟と話を進めなければいけない——この層がいちばん多い依頼者です。

• 遠方に住んでいるので「立ち会わなくてもいいのか」が最大の不安
• 兄弟や親族に説明する必要があるので、見積書が残る形で欲しい
• 平日は仕事。土日・夜間に連絡が取れるかを気にしている

つまりこの層に向けるなら、紙面に必要なのは「丁寧に供養します」よりも「立会不要」「見積無料・書面でお渡し」「土日対応」です。

ただし、この層は実家のポストを見ません。実家のエリアに配ったチラシを、実家に来たときに見る——この時間差があるので、冷蔵庫に貼れる・財布に入るサイズ感や、あとで検索されたときに見つかる社名の出し方が効いてきます。

読み手②：高齢のご本人（生前整理）

「子どもに迷惑をかけたくない」という動機で動く層です。急ぎません。今すぐ客ではなく、半年後・1年後の客です。

• 文字が小さいと読まれません（本文は最低でも12pt相当、電話番号はさらに大きく）
• 「捨てる」より「片付ける」「整える」「譲る」という言葉のほうが受け入れられます
• 電話が主要な連絡手段。フリーダイヤルと受付時間を大きく

読み手③：紹介してくれる人（ケアマネ・不動産会社・士業・葬儀社）

実は、遺品整理でいちばん効率よく受注が続くのはこの経路です。この人たちに渡す紙は、チラシではなく「会社案内」の設計にする必要があります。

• 紹介する側は自分の信用を貸すので、許可・資格・保険・実績を確認したい
• 料金トラブルが起きると紹介者にクレームが返るため、料金体系の明確さが最優先
• 「困ったときにすぐ電話がつながる担当者」が誰かを知りたい

紹介経路の作り方は遺品整理業の集客方法で詳しく書いています。

反響が出る遺品整理チラシの必須7項目

遺品整理は「頼んだことがない人」が頼むサービスです。だから読み手は、料金の相場も、何をどこまでやってくれるのかも知りません。この不明点が1つ残るだけで、電話の前に手が止まります。

最低限、次の7つは入れてください。

逆に、入れても反響に効きにくいのは「代表挨拶」「企業理念」「創業年」です。信頼の材料にはなりますが、紙面の主役にすると読み手の疑問が解けません。裏面の下部で十分です。

2024年4月から「高価買取」の書き方が変わりました

ここが、いま最も見落とされている点です。

消費者庁は2024年4月18日、景品表示法の「定義告示運用基準」を改定し、物品の買取りも同法の規制対象になり得ることを明確化しました。査定して金銭と引き換える行為が「自己の供給する役務の取引」に当たると整理されたためです（出典：一般社団法人 古物査定士認定協会、牛島総合法律事務所／2026年9月18日確認）。

遺品整理は買取を伴うことがほとんどです。つまりこのルールは遺品整理チラシに直撃します。

「書いてはいけない」ではなく「根拠を持って書く」が正しい理解です。実際に他社より高く買い取れているなら、その根拠を社内に残しておけば表現できます。逆に、根拠なく「最高値」を刷ってしまうと、刷り直しどころか行政指導の対象になり得ます。

「不用品は全部処分します」と書く前に確認すること

遺品整理では、買取できないものを運び出して処分します。ここに許可の論点があります。

• 古物商許可（警察署／都道府県公安委員会）：遺品を買い取って再販するなら必要。手数料は19,000円程度、許可までおおむね40日
• 一般廃棄物収集運搬業許可（市区町村）：一般家庭から出る廃棄物を運ぶために必要。新規交付をほとんど行っていない自治体が多く、取得が難しい許可です。許可業者と提携して対応している事業者が多いのが実情
• 遺品整理士（一般財団法人 遺品整理士認定協会）：必須ではありませんが、紙面の信頼材料になります

（出典：みんなの遺品整理、遺品整理士認定協会／2026年9月18日確認）

チラシ制作の観点で大事なのはここです。自社が持っている許可と、提携先に依頼している範囲を切り分けて書く。「全部うちでやります」と書いてしまうと、実態と違った場合に説明がつきません。「処分は許可業者と連携して適正に行います」で十分伝わります。

なお、紙のチラシへの古物商許可番号の表示義務については、明確な規定を確認できていません（ウェブサイト上の表示については古物営業法に定めがあります）。表示義務の有無は管轄の警察署または行政書士にご確認ください。ただし義務かどうかに関わらず、許可番号は載せたほうが反響が上がります。比較検討している読み手にとって、いちばん分かりやすい信頼の証拠だからです。

遺品整理チラシの反響率はどれくらいが合格なのか

配布会社が公開している目安では、ポスティングの反響率は0.4〜0.7%、新聞折込は0.2〜0.3%とされています（出典：DEECH／2026年9月18日確認）。

ここで多くの事業者さんが落ち込みます。「1万部で5件しか来なかった＝0.05%＝全然ダメだ」と。

それは誤解です。反響率の目安は業種平均であり、単価が安く日常的なサービス（飲食・クリーニングなど）が平均を押し上げています。遺品整理のように単価が高く、必要になるタイミングが限られるサービスは、反響率が低く出るのが当たり前です（参考：不動産業の反響率は0.01〜0.03%とされています）。

見るべきは反響率ではなく、1件の受注でいくら残るかです。仮の数字で計算してみます。

※単価・粗利率・配布単価はすべて説明のための仮置きです。実際の費用は部数・エリア・配布方法で変わります。

1万部で3件の問い合わせ（0.03%）が取れれば、計算上は黒字になり得る。これが遺品整理の構造です。他業種の「平均0.4%」を基準に自社を評価すると、うまくいっている施策を自分で止めてしまいます。

もうひとつ重要な注意点があります。少ない部数の結果を「反響率」と呼んではいけません。3,000部で0件だったとしても、それは「効果がない」証拠にはなりません。判断に必要な部数の考え方はチラシの反響率の目安と、その数字を信じていい部数で詳しく解説しています。

どこに配るか（エリアの決め方）

遺品整理は「家がある場所」で需要が決まるので、配布エリアの設計が紙面と同じくらい効きます。

• 築年数の古い戸建てが多い地域：住み替え・空き家化・相続が発生しやすい
• 同時期に分譲された住宅地：入居年が揃っているため、世帯の年齢層も揃う
• 高齢世帯率の高い町丁：国勢調査の統計で町丁単位まで確認できます
• 集合住宅より戸建て：遺品の量が多く、単価が上がりやすい

一方で、「広く薄く」は遺品整理でいちばん効かない配り方です。1万部を1回widely配るより、絞った5,000部を2回配ったほうが記憶に残ります。必要になるタイミングが読めないサービスだからです。

反響を測れないチラシは作らない

これは必ずやってください。計測の仕込みがないチラシは、結果が出ても出なくても次に活かせません。

1. チラシ専用の電話番号を載せる（転送で既存回線に着信させればOK）。これがいちばん確実です
2. それが難しければ「チラシを見た」と言ってもらう特典を用意し、電話を受けた人が必ず記録する
3. QRコードは専用のURLにする（計測パラメータをつけたページ）。トップページのQRでは流入元が分かりません
4. 配布したエリア・部数・日付を記録する。次回の比較材料になります

「電話が増えた気がする」は判断材料になりません。誰が何を見て電話したかを残すところまでがチラシ制作です。

テンプレートを使うときの注意

無料テンプレートで作るのも選択肢です。ただし、遺品整理に関してはこの2点に注意してください。

• 法令の表現チェックはテンプレに入っていません。「高価買取」「無料回収」といった言葉がテンプレの見本文に入っていることがあります。そのまま刷らないでください
• 印刷仕様が満たされていないことがあります。塗り足し（3mm）、解像度（原寸で300dpi以上）、CMYK変換。ここが崩れると、画面では綺麗でも印刷で白フチや色ズレが出ます

デザインの見た目より先に、「何を・どの順で伝えるか」が決まっているかどうかで反響は変わります。テンプレートは「順番」を教えてくれません。

プロに頼むとここが変わる

イイチラシ.Bizは、チラシデザインの制作実績が年間2,300件以上。買取・リユース業界のチラシ制作を継続的に手がけており、遺品整理・生前整理の紙面設計も対応しています。

• 訴求の設計から：読み手を「子世代」「ご本人」「紹介者」のどれに置くかを決めてから紙面を組みます
• 法令表現のチェック：景品表示法の観点で、買取表現の危ない箇所をお伝えします
• 印刷事故のない入稿データ：塗り足し・解像度・CMYKまで印刷仕様を満たして作成します
• 印刷から配布まで一括：デザインだけでなく、印刷・新聞折込・ポスティングのエリア設計までまとめて手配できます

買取・リユース業界の制作実績はこちらのギャラリーでご覧いただけます。

よくある質問

捨てられないチラシを作る工夫はありますか？

「保存する理由」を紙面に持たせることです。具体的には、間取り別の料金目安表、片付けの手順チェックリスト、相続手続きの期限一覧など、あとで見返す価値のある情報を入れます。マグネット加工やクリアファイルなど形状を変えるのも有効ですが、コストが上がるため、まずは紙面の情報価値で試すのが現実的です。

遺品整理のチラシに古物商許可番号は書かないといけませんか？

紙のチラシへの表示義務については明確な規定を確認できていないため、管轄の警察署または行政書士にご確認ください（ウェブサイト上の表示については古物営業法に定めがあります）。ただし義務の有無に関わらず、記載したほうが比較検討時の信頼につながります。

チラシとWeb広告、どちらを先にやるべきですか？

「すでに探している人」を取るならWeb、「まだ探していない人に名前を置く」ならチラシです。遺品整理は必要になった瞬間に検索されるので、検索面（Web・地図）を先に整えるのがセオリー。チラシは、その検索が起きたときに社名で選ばれるための下地づくりとして併用するのが効果的です。

何部から作れますか？

デザイン制作は部数に関係なくご依頼いただけます。印刷・配布は部数によって単価が変わるため、エリアと部数をお伝えいただければお見積りをお出しします。

買取できるものが少ない現場でも依頼を増やせますか？

可能です。買取前提の訴求（高価買取）に寄せるのではなく、「作業の丁寧さ」「立会不要」「近隣配慮」など作業品質を軸にした紙面に切り替えると、買取に期待していない層からの依頼が増えます。景品表示法の観点でも、この方向のほうが安全です。

まとめ

• 遺品整理チラシは「誰が読むか」で設計が変わる。多いのは別居している子世代
• 必須記載は7項目。料金の目安・作業範囲・許可と資格が抜けると比較で落ちる
• 2024年4月18日の景品表示法の運用基準改定で買取が規制対象に。「どこよりも高く」は根拠が必要
• 反響率は業種平均と比べない。遺品整理は0.03%前後でも黒字になり得る（単価が高いため）
• 専用番号・専用QRで計測できる状態にしてから配る

遺品整理・生前整理のチラシ制作は、業種ごとの表現ルールを踏まえた設計が欠かせません。無料相談・無料見積り、随時受付中です。